Appoint-YT, la prise de rendez-vous simple et pratique
Anticiper l’activité
En permettant la réservation en ligne de créneau de dépôt ou de collecte, la collectivité se donne la possibilité de mieux anticiper l’activité, et ainsi d’organiser au mieux une journée exceptionnelle. L’équipe sur site est ainsi informée en amont et adapte l’exploitation du site.
Améliorer le service aux usagers
L’usager prépare sa venue sur site. Il réserve en amont, sur son PC ou son smartphone, un créneau de dépôt ou de collecte. Il optimise ainsi son temps et pourra être pris en charge dès son arrivée par l’agent en poste.
Questions fréquentes
Comment les créneaux de réservation sont-ils proposés aux usagers ?
Les créneaux de réservation sont paramétrés directement sur l’application Appoint-YT, avec les horaires, la durée et le nombre maximal d’usagers par créneau, décidés par l’équipe exploitant le site.
Comment l'usager effectue sa réservation ?
L’usager se connecte en ligne, depuis son PC ou son smartphone. Il peut choisir le site où il souhaite effectuer son dépôt ou son retrait. Il choisit également le thème pour lequel il souhaite effectuer cette réservation.
Comment l'usager est accueilli lors de son créneau ?
L’agent dispose de la liste des créneaux réservés pour chaque date. Il peut ainsi anticiper et organiser la venue des usagers. Avec son application, il peut confirmer la présence de l’usager au rendez-vous, confirmer son retrait ou dépôt et ajouter toute information qu’il jugera utile.
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